Vítáme vás na e-shopu www.eshop.gastrosvet.com (dále jen „e-shop" nebo „Gastrosvět"). Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu cateringových a pekařských produktů a souvisejících služeb.

Kdo jsme?

Provozovatelem e-shopu a prodávajícím veškerého zboží nabízeného na eshop.gastrosvet.com je:

Za lepší Gastronomii s.r.o.

IČO: 22244956 | DIČ: CZ22244956

Se sídlem: Pražská 1109, Nehvizdy, 250 81

Zapsaná v OR u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 413152

Kontaktní údaje: E-mail: eshop@gastrosvet.com | Tel: +420 799 014 747

Adresa pro doručování a reklamace:
Za lepší Gastronomii, Pražská 1109, Nehvizdy, 250 81

1. Jak u nás probíhá objednávka a uzavření smlouvy

• Nabídka zboží: Veškerá prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
• Postup objednání přes e-shop: Zákazník si vybere zboží a vloží jej do virtuálního nákupního košíku. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje a opravovat případné chyby. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby" (nebo „Zaplatit nyní"). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
• Minimální hodnota objednávky: Objednávky přijímáme od částky 500 Kč včetně DPH.
• Lhůta na přípravu: Zboží je vyráběno čerstvě na míru objednávce; objednávku je nutné zadat nejpozději 48 hodin před požadovaným termínem odběru/doručení.
• Vznik smlouvy: Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky, které prodávající zašle zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
• Individuální poptávky: Smlouvu lze uzavřít i e-mailem nebo telefonicky na základě individuální nabídky a jejího písemného schválení zákazníkem.
• Jazyk a archivace: Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je prodávajícím archivována v elektronické podobě.

2. Ceny zboží

• Všechny ceny zboží uvedené na e-shopu jsou konečné, včetně DPH.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen s tím, že pro konkrétní objednávku platí cena uvedená v okamžiku jejího odeslání.

3. Doprava a platba

Způsoby dodání:

• Osobní odběr na provozovnách: Pekárna & Bistro Tradice, Komerční park Nehvizdy, Pražská 1109, 250 81 Nehvizdy; Bistro Na Chlebu, Sokolovská 689/115, Praha 8 – Karlín.
• Rozvoz po Praze a blízkém okolí, v dohodnutém časovém okně dle ceníku dopravy uvedeného v objednávce.
• Náklady na dopravu a předpokládaný termín dodání jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku.

Způsoby platby:

• Online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány ComGate.
• Bankovním převodem předem na základě zálohové faktury u firemních objednávek.
• Dobírkou terminálem Comgate.
• Doprava zdarma: Při objednávce v hodnotě 1 500 Kč a vyšší je doprava zdarma. Tato hranice se může měnit dle aktuálních marketingových podmínek zveřejněných na e-shopu.

3a. Dárky k objednávce

Při objednávce v hodnotě 5 000 Kč a vyšší poskytujeme zákazníkovi dárek zdarma (dle aktuální nabídky uvedené na e-shopu). Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit, omezit nebo ukončit tuto i jinou marketingovou akci bez předchozího upozornění; nárok na dárek nebo jinou výhodu vzniká výhradně za podmínek platných v okamžiku odeslání objednávky a nelze jej nárokovat zpětně ani vyplatit v hotovosti.

4. Čerstvost, trvanlivost a specifika sortimentu

1. Rychlá spotřeba: Prodávající připravuje čerstvé pokrmy určené k okamžité spotřebě (chlebíčky, kanapky, obložené mísy, cateringové boxy, pečivo apod.). Zákazníkovi doporučujeme pokrmy spotřebovat do 2 hodin od převzetí, případně uchovávat v chladu do +5 °C a spotřebovat v den doručení.
2. Trvanlivé zboží: Součástí sortimentu je i zboží nepodléhající rychlé zkáze (např. víno a nealkoholické lahvové nápoje). Pro toto zboží platí odlišný režim odstoupení od smlouvy – viz samostatný dokument „Odstoupení od smlouvy a storno objednávky".

5. Prodej alkoholických nápojů

1. Věkové omezení: Nápoje s obsahem alkoholu prodáváme výhradně osobám starším 18 let.
2. Ověření věku: Prodávající provádí dvoustupňové ověření věku – zákazník potvrzuje dosažení 18 let v procesu objednávky na e-shopu a kurýr/dopravce je oprávněn při předání zboží požadovat předložení dokladu totožnosti. Pokud věk nelze ověřit, alkoholické nápoje nebudou předány.
3. Kombinované objednávky: Pokud objednávka obsahuje současně alkohol a čerstvé potraviny, dodávka celé objednávky proběhne až po úspěšném ověření věku; v opačném případě bude z objednávky vyřazena pouze alkoholická položka.

6. Změna termínu, storno objednávky a odstoupení od smlouvy

Podmínky pro odstoupení od smlouvy a storno objednávky se liší podle typu zboží (čerstvé potraviny vs. trvanlivé zboží jako víno) a jsou v plném rozsahu, včetně vzorového formuláře pro odstoupení, uvedeny v samostatném dokumentu „Odstoupení od smlouvy a storno objednávky", který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

7. Předání a doručení

1. Čas doručení: Rozvoz probíhá v dohodnutém časovém okně. Zákazník je povinen zajistit součinnost (být k zastižení na telefonu a na adrese doručení).
2. Kontrola při převzetí: Zákazník je povinen zásilku při přebírání ihned zkontrolovat. Zjevné poškození obalu nebo chybějící položky je nutné ihned řešit s kurýrem a poznamenat do předávacího protokolu, případně neprodleně kontaktovat prodávajícího.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Odpovědnost za vady: Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, je v dohodnutém množství, jakosti a čerstvosti.
2. Uplatnění reklamace: Skryté vady jakosti je nutné nahlásit bezodkladně po jejich zjištění, nejpozději v den doručení (vzhledem k povaze zboží). U trvanlivého zboží (např. víno) platí běžná zákonná lhůta 24 měsíců. Reklamaci uplatňuje zákazník e-mailem na eshop@gastrosvet.com. Součástí reklamace musí být popis vady a fotodokumentace.
3. Vyřízení reklamace: Oprávněnou reklamaci spotřebitele vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V závislosti na povaze vady má zákazník právo na dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení platby. Reklamaci nelze uplatnit na subjektivní chuťové preference nebo na zkažení zboží způsobené jeho nesprávným skladováním ze strany zákazníka po převzetí.

9. Ochrana osobních údajů a recenze

1. GDPR: Ochrana osobních údajů zákazníka je poskytována v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje, naleznete v samostatném dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů", dostupném na https://eshop.gastrosvet.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
2. Cookies: E-shop používá soubory cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam. Podrobnosti a možnost nastavení naleznete v zásadách používání cookies dostupných v patičce e-shopu.
3. Uživatelské recenze: Pokud na e-shopu zobrazujeme recenze zákazníků, pocházejí výhradně od osob, které u nás prokazatelně zakoupily zboží či služby (ověřujeme párováním e-mailové adresy či čísla objednávky).

10. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ujednání

1. Mimosoudní řešení sporů (ADR): K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
2. Řešení sporů online (ODR): Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Duševní vlastnictví: Všechny texty, fotografie, loga a grafické prvky na e-shopu podléhají autorskému právu prodávajícího a je zakázáno je bez souhlasu dále šířit či kopírovat.
4. Rozhodné právo: Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. 8. 2026.