Informace o zpracování osobních údajů a poučení subjektu údajů

Podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR").

1. Identifikace správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

• Obchodní firma: Za lepší Gastronomii s.r.o.
• Sídlo: Pražská 1109, Nehvizdy, 250 81
• IČO: 22244956
• DIČ: CZ22244956
• E-mail: eshop@gastrosvet.com
• Telefon: +420 799 014 747
• Web: www.foodartagency.cz, eshop.gastrosvet.com

(dále jen „Správce")

Tímto vás informujeme o způsobu, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů, které nám poskytujete při objednávce přes e-shop eshop.gastrosvet.com, při objednávce cateringových služeb nebo při komunikaci s námi.

2. Jaké údaje zpracováváme a z jakých zdrojů je získáváme?

Správce zpracovává pouze osobní údaje, které nám sami předáte v rámci naší vzájemné komunikace nebo objednávkového procesu:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací / fakturační adresa.
• Údaje o objednávce: Obsah objednávky, historie nákupů, případně údaje potřebné k ověření věku u nákupu alkoholu.
• Údaje o preferencích a komunikaci: Informace zanechané v poptávkových formulářích, zpětná vazba, recenze, hodnocení a vzájemná e-mailová či telefonická korespondence.
• Údaje z cookies a podobných technologií: Údaje o chování na webu pro účely funkčnosti e-shopu, analýzy návštěvnosti a personalizace obsahu a reklam – viz čl. 9 níže.
• Fotodokumentace: Veřejně dostupné fotografie nebo fotografie pořizované v rámci akcí, k jejichž publikaci nám udělíte výslovný souhlas.

3. Platební údaje

Informace o vašich platebních kartách či bankovních účtech Správce neshromažďuje ani neukládá. Veškeré online transakce probíhají přes zabezpečené rozhraní licencované platební brány ComGate.

4. Proč vaše údaje zpracováváme? (Účely a právní základy)

• Vyřízení a doručení objednávky (Plnění smlouvy): Zpracování je nezbytné pro přijetí objednávky, její kalkulaci, doručení zboží a vystavení daňových dokladů. Bez těchto údajů nelze službu poskytnout.
• Ověření věku u nákupu alkoholu (Plnění smlouvy / zákonná povinnost): Zpracování údaje o dosažení 18 let je nezbytné pro splnění zákonného zákazu prodeje alkoholu osobám mladším 18 let.
• Marketing a obchodní sdělení (Oprávněný zájem / Souhlas): Informování o sezónních nabídkách a novinkách e-mailem či telefonicky. U stávajících zákazníků tak činíme na základě oprávněného zájmu, ostatním zasíláme novinky výhradně na základě uděleného souhlasu (který lze kdykoliv odvolat).
• Cookies a analytika (Souhlas / oprávněný zájem): Měření návštěvnosti, zajištění funkčnosti e-shopu a případné cílení reklamy – viz čl. 9.
• Zlepšování služeb a zpětná vazba: Vyhodnocování vaší spokojenosti pro neustálé zvyšování kvality našich gastro služeb.

5. Doba, po kterou údaje uchováváme

• Po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové zákony určují uchování dokladů až po dobu 10 let).
• Pro účely marketingu a zasílání novinek do doby, než odvoláte svůj souhlas nebo vznesete námitku proti zpracování.
• Údaje z cookies po dobu uvedenou u jednotlivých cookies v nastavení cookie lišty na e-shopu.
• Po uplynutí stanovených lhůt jsou osobní údaje bezpečně a trvale vymazány či skartovány.

6. Bezpečnost a ochrana dat

Správce prohlašuje, že zavedl a udržuje odpovídající technické, organizační a bezpečnostní opatření, aby zamezil neoprávněnému přístupu, ztrátě či zneužití vašich osobních údajů. K údajům mají přístup výhradně pověření pracovníci vázaní mlčenlivostí.

7. Kdo má k vašim údajům přístup? (Příjemci údajů)

Za účelem bezproblémového zajištění našich služeb můžeme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu předávat prověřeným partnerům (zpracovatelům), zejména:

• Provozovateli platformy e-shopu Shoptet a.s. (technický provoz e-shopu).
• Poskytovateli platební brány ComGate (zpracování plateb).
• Poskytovateli fakturačního softwaru Fakturoid s.r.o. (vystavování daňových dokladů).
• Externím účetním a daňovým poradcům.
• Zpracovatelům marketingových a analytických nástrojů (např. Google Analytics, Meta) – pouze na základě vašeho souhlasu s cookies.
• Dopravcům a osobám zajišťujícím rozvoz objednávek.
• Orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.
• Společnosti Heureka Group a.s. (v rámci programu „Ověřeno zákazníky") — za účelem zaslání dotazníku spokojenosti s nákupem. Předání údajů můžete kdykoliv odmítnout zaškrtnutím příslušné volby v objednávkovém procesu.

8. Vaše práva podle GDPR

• Právo na přístup: Můžete požadovat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat k nim přístup.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut"): Můžete požadovat smazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas.
• Právo na omezení zpracování: V zákonem stanovených případech můžete požadovat dočasné omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv podat námitku. V případě marketingu okamžitě ukončíme zasílání sdělení.
• Právo odvolat souhlas: Souhlas se zpracováním údajů (včetně cookies) můžete kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na adresu eshop@gastrosvet.com nebo změnou nastavení v cookie liště.

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

9. Cookies a podobné technologie

E-shop eshop.gastrosvet.com používá soubory cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti e-shopu, měření návštěvnosti, personalizaci obsahu a reklam a poskytování funkcí sociálních médií.

• Nezbytné cookies: Umožňují základní funkčnost e-shopu (např. nákupní košík, přihlášení) – nelze je vypnout.
• Analytické a marketingové cookies: Používány pouze na základě vašeho souhlasu uděleného přes cookie lištu; souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo upravit v nastavení cookies v patičce e-shopu.

Přehled používaných cookies